Otomatis Sambut Pelanggan di Maxchat dengan Fitur Greetings: Panduan Mudah untuk Bisnis Anda

Maxchat Team -

Secara sederhana, Greetings adalah pesan balasan otomatis yang akan terkirim kepada pelanggan Anda. Pesan ini akan muncul ketika seorang pelanggan pertama kali memulai percakapan dengan Anda dalam jendela waktu 24 jam. Fitur ini sangat berguna untuk memberikan kesan pertama yang baik, memberikan informasi dasar, atau bahkan mengarahkan pelanggan ke opsi yang mereka butuhkan.

Anda dapat melihat, membuat, mengubah, dan menghapus pesan Greetings ini kapan saja.

Melihat Daftar Greetings yang Sudah Ada: Greeting Table

Ketika Anda masuk ke sub-menu Greeting, Anda akan melihat sebuah tabel yang menampilkan semua pesan Greetings yang telah Anda buat sebelumnya. Tabel ini memberikan informasi penting tentang setiap Greeting:

  • Active: Ini menunjukkan apakah pesan Greeting Anda aktif (akan terkirim) atau tidak aktif (tidak akan terkirim). Status aktif ditandai 'Active', dan tidak aktif ditandai 'Inactive'.
  • Title: Ini adalah nama atau judul yang Anda berikan untuk pesan Greeting tersebut. Judul ini membantu Anda mengenali tujuan dari setiap pesan.
  • Greeting Message: Ini adalah isi pesan yang akan diterima oleh pelanggan.
  • Days: Ini menunjukkan hari-hari apa saja pesan Greeting ini akan dikirimkan.
  • Hours: Ini menunjukkan waktu atau jam berapa pesan Greeting ini akan aktif dan terkirim.

Cara Mudah Menambah Greeting Baru

Ingin membuat pesan sambutan otomatis yang baru? Caranya sangat gampang:

  1. Cari dan klik tombol + New Greeting.
  2. Setelah diklik, akan muncul jendela pop-up untuk mengisi detail Greeting baru Anda. Beberapa kolom yang perlu Anda isi dan atur adalah:
  3. (Setelah mengisi semua data dan pengaturan, biasanya ada tombol 'Simpan' atau 'Create' untuk menyelesaikan proses, meskipun tidak disebutkan secara eksplisit dalam sumber).

Mengubah Detail Greeting (Edit Greeting)

Jika Anda perlu mengubah isi pesan, hari, jam, atau pengaturan lain dari Greeting yang sudah ada:

  1. Di tabel "Greeting Table", klik pada nama atau baris dari Greeting yang ingin Anda ubah.
  2. Jendela pop-up yang sama seperti saat membuat baru akan muncul, memungkinkan Anda mengubah semua detail Greeting tersebut.
  3. (Jangan lupa menyimpan perubahan Anda).

Menghapus Greeting

Jika Anda tidak lagi memerlukan suatu Greeting:

  1. Di tabel "Greeting Table", klik pada nama atau baris dari Greeting yang ingin Anda hapus.
  2. Pada jendela pop-up yang muncul untuk mengubah Greeting, Anda akan menemukan tombol Delete. Klik tombol tersebut untuk menghapus Greeting.

Mencari Greeting dengan Cepat

Jika daftar Greeting Anda sudah banyak, Anda bisa dengan mudah mencarinya menggunakan search bar yang tersedia. Cukup ketikkan judul (title) dari Greeting yang Anda cari, dan sistem akan menampilkannya.

Dengan fitur Greetings ini, Anda bisa memastikan setiap pelanggan baru Anda disambut dengan hangat dan mendapatkan informasi awal yang mungkin mereka butuhkan, bahkan di luar jam kerja. Ini adalah langkah mudah namun efektif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda di Maxchat!

Selamat mencoba!


Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim support Maxchat melalui WhatsApp.

Butuh panduan lainnya?

Kunjungi dokumentasi Maxchat untuk informasi lengkap seputar fitur dan penggunaannya.