Mengoptimalkan Layanan Hukum dan Konsultasi dengan WhatsApp: Solusi dari Maxchat

Di era digital ini, komunikasi yang cepat, efisien, dan aman adalah kunci keberhasilan, tak terkecuali di sektor layanan hukum dan konsultasi. Tantangan seperti kebutuhan akan komunikasi terpusat, kecepatan respons terhadap pertanyaan klien, dan menjaga kerahasiaan data klien menjadi sangat krusial. Bayangkan jika Anda bisa mengelola semua ini melalui platform yang paling banyak digunakan di Indonesia: WhatsApp.

PT Maxchat Inovasi Indonesia, sebagai Meta Official Business Partner sejak tahun 2020, hadir untuk memberikan solusi dan layanan WhatsApp Business Verified yang terintegrasi untuk kebutuhan bisnis Anda.

Mengapa WhatsApp Verified Penting untuk Layanan Hukum Anda?

Menggunakan WhatsApp Business Verified melalui Maxchat menawarkan berbagai keunggulan yang dapat meningkatkan kepercayaan dan efisiensi layanan Anda:

Verified Badge & Masking Name: Bisnis Anda akan lebih dipercaya dengan tanda centang biru dan nama bisnis langsung ditampilkan di chat, bukan hanya nomor telepon. Ini membangun kredibilitas dan profesionalisme.
Unlimited Traffic & Broadcast: Tidak ada batasan pengiriman pesan atau broadcast ke nomor mana pun, memungkinkan Anda menjangkau klien secara massal tanpa hambatan.
Anti-Banned: Anda tidak perlu lagi khawatir nomor terblokir, memastikan komunikasi yang berkelanjutan.
Otomatisasi & Interaktivitas: Layanan pelanggan otomatis dengan chatbot AI, integrasi sistem yang ada melalui REST API, dan pesan yang lebih interaktif dengan tombol & formulir dapat disesuaikan dengan alur bisnis Anda.

Skenario Penggunaan Maxchat di Sektor Layanan Hukum & Konsultasi

Maxchat memungkinkan berbagai skenario penerapan di setiap jenjang interaksi dengan klien, menjadikannya mitra terpercaya:

1. Konsultasi & Penerimaan Kasus

Penjadwalan Konsultasi Awal: Klien dapat dengan mudah menjadwalkan pertemuan baru, mengubah, atau membatalkan jadwal konsultasi melalui asisten virtual yang interaktif.
Informasi Biaya dan Lokasi: Klien bisa langsung mengetahui biaya konsultasi (Rp500.000 per sesi 60 menit) dan lokasi kantor hukum (Kantor Hukum ABC, Jalan Keadilan No. 123).
Pengajuan Berkas Kasus & Konfirmasi Penerimaan: Klien dapat mengajukan dokumen dan menerima konfirmasi penerimaan langsung melalui WhatsApp.

2. Manajemen Kasus

Pembaruan Status Kasus Hukum atau Mediasi: Klien dapat memeriksa status terkini kasus hukum atau mediasi mereka hanya dengan memasukkan nomor referensi kasus. Contoh: Nomor Referensi: KAS12345, Jenis Kasus: Perdata, Tahap Proses: Sidang Ke-3, Tanggal Sidang Berikutnya: Kamis, 28 Desember 2024, pukul 10.00 di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
Pengingat Pengajuan Dokumen: Otomatisasi pengingat batas waktu pengajuan dokumen, seperti KTP, KK, atau Surat Pernyataan, dengan status kelengkapan dan opsi untuk mengunggah dokumen langsung.
## Pengingat Pembayaran Biaya Hukum**: Memastikan klien selalu terinformasi tentang kewajiban pembayaran mereka.

3. Manajemen Hubungan Klien

Pembaruan Kebijakan Hukum: Mengirimkan ringkasan pembaruan kebijakan hukum yang relevan, seperti perubahan peraturan pajak perorangan.
Pengingat Kepatuhan (Compliancy) untuk Klien Berentitas: Membantu klien korporat tetap patuh terhadap regulasi.
Survei Kepuasan dan Permintaan Rujukan/Rekomendasi: Mengumpulkan umpan balik klien untuk meningkatkan kualitas layanan.

Fitur Unggulan Platform Maxchat

Maxchat dirancang dengan platform yang fleksibel dan kinerja tinggi untuk memenuhi kebutuhan spesifik pengguna. Beberapa fitur utamanya meliputi:

Omnichannel Integration & Customization: Mengelola berbagai saluran komunikasi dari satu platform dan dapat diintegrasikan dengan platform lain.
API Only: Menghubungkan WhatsApp Verified dengan sistem atau aplikasi yang sudah ada menggunakan komunikasi REST API dan Webhook.
Chatbot Interaktif: Chatbot interaktif dengan tombol dan formulir, greeting message, quick reply, dan label untuk otomatisasi layanan pelanggan.
Multi User Agent & CRM: Mendukung banyak agen dengan fitur seperti alokasi agen otomatis, pelabelan chat, dan laporan kinerja agen.
Dedicated Support: Didukung oleh dedicated account manager dan tim support yang responsif melalui grup WhatsApp dan call center untuk bantuan teknis dan non-teknis.
Keamanan Data & ISO: Maxchat menerapkan praktik terbaik keamanan dengan end-to-end encryption, standar SSL, dan dukungan layanan dedicated server atau on-premise. Maxchat juga mematuhi standar keamanan ISO 27001 dan bekerja sama dengan Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) untuk memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan nasional.

Model Berlangganan & Harga Kompetitif

Maxchat menawarkan berbagai paket berlangganan Omnichannel (Pro, Business, Enterprise) dengan fitur yang disesuaikan, serta biaya percakapan yang transparan (Service, Marketing, Utility, Authentication). Maxchat juga tersedia di platform marketplace bisnis seperti E-Katalog dan MBIZ Market, dengan metode pembayaran dan periode berlangganan yang fleksibel.

Transformasi Layanan Hukum Anda Sekarang!

Dengan Maxchat, instansi layanan hukum dan konsultasi dapat mengatasi tantangan komunikasi, meningkatkan efisiensi, dan memperkuat hubungan dengan klien melalui platform WhatsApp yang aman dan terpercaya.