Mengoptimalkan Inovasi Finansial & Perbankan dengan WhatsApp API: Solusi Maxchat untuk Keamanan dan Efisiensi
Mengoptimalkan Inovasi Finansial & Perbankan dengan WhatsApp API: Solusi Maxchat untuk Keamanan dan Efisiensi
Di sektor finansial dan perbankan yang dinamis, komunikasi yang cepat, transparan, dan aman adalah kunci utama untuk kepuasan nasabah dan efisiensi operasional. Banyaknya permintaan pemesanan yang membutuhkan konfirmasi cepat, serta kekhawatiran pelanggan terkait privasi dan keamanan data saat berinteraksi, menjadi tantangan tersendiri. Namun, bagaimana jika solusi untuk semua ini ada di genggaman Anda, melalui platform komunikasi yang paling banyak digunakan?
PT Maxchat Inovasi Indonesia, sebagai Meta Official Business Partner sejak tahun 2020, hadir untuk menjawab tantangan tersebut dengan menyediakan solusi dan layanan WhatsApp Business Verified di Indonesia.
Mengapa WhatsApp Verified Penting untuk Sektor Finansial Anda?
Menggunakan WhatsApp Business Verified melalui Maxchat memberikan berbagai keunggulan yang dapat meningkatkan kepercayaan dan efisiensi layanan Anda secara signifikan:
- Verified Badge & Masking Name: Bisnis Anda akan terlihat lebih profesional dan terpercaya dengan tanda centang biru dan nama bisnis yang langsung ditampilkan di chat, bukan hanya nomor telepon. Ini membangun kredibilitas di mata nasabah.
- Unlimited Traffic & Broadcast: Tidak ada batasan pengiriman pesan atau broadcast ke nomor mana pun, memungkinkan Anda menjangkau nasabah secara massal tanpa hambatan.
- Anti-Banned: Anda tidak perlu lagi khawatir nomor terblokir, memastikan komunikasi yang berkelanjutan (selama tidak melanggar syarat dan ketentuan Meta).
- Otomatisasi & Interaktivitas: Maxchat memungkinkan otomatisasi layanan pelanggan dengan chatbot AI. Pesan juga bisa lebih interaktif dengan tombol dan formulir, serta dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan alur bisnis Anda. Fitur ini didukung oleh greeting message, quick reply, dan label.
- API Integration: Memungkinkan Anda mengintegrasikan WhatsApp Verified dengan sistem atau aplikasi yang sudah ada (existing system) menggunakan komunikasi REST API dan Webhook.
Skenario Penggunaan Maxchat yang Bisa Diterapkan di Sektor Finansial
Maxchat dirancang untuk mendukung berbagai interaksi dengan nasabah di setiap jenjang, menjadikan pengalaman nasabah lebih mulus dan aman:
- Pemberitahuan Keamanan Akun & Verifikasi Transaksi:
- Mengirim peringatan deteksi percobaan transaksi yang mencurigakan secara otomatis, seperti "Peringatan! Telah terdeteksi percobaan transaksi pada rekening Anda dengan nominal transfer Rp 200.000 pada ATM Jalan Raya Stadion. Transfer telah ditangguhkan secara otomatis. Apakah ini adalah Anda?".
- Membantu nasabah mengelola keuangan mereka dengan pemberitahuan akun.
- Verifikasi transaksi terkini dan mengurangi tanda-tanda palsu pada transaksi penipuan.
- Manajemen Hubungan Nasabah & Penawaran Personalisasi:
- Poin Nasabah: Menawarkan poin bonus untuk pembelian saat nasabah mendaftar kartu kredit baru atau membuat rekening baru. Mengingatkan tentang masa berlaku poin yang akan berakhir.
- Promo & Penawaran: Beri tahu nasabah tentang penurunan suku bunga untuk meningkatkan aplikasi pinjaman baru. Membuat penawaran yang dipersonalisasi untuk meningkatkan penjualan pelanggan pada program mitra.
- Manajemen Akun: Mempermudah pelanggan untuk memperbarui informasi akun mereka.
- Dukungan Nasabah: Pelayanan dalam penyelesaian masalah transaksi.
- Layanan & Konsultasi Investasi:
- Registrasi layanan investasi.
- Informasi pemberitahuan investasi untuk layanan plus.
- Konsultasi investasi.
- Registrasi Nasabah Baru:
- Proses onboarding interaktif seperti upload foto KTP dan konfirmasi data langsung lewat chat WhatsApp, terintegrasi API Maxchat.
Keunggulan Platform & Keamanan Data Maxchat
Maxchat tidak hanya menawarkan fungsionalitas, tetapi juga keandalan dan keamanan data yang merupakan prioritas utama di sektor finansial:
- Platform Fleksibel & Kinerja Tinggi: Arsitektur platform didesain untuk menangani beban tinggi dan bisa ditingkatkan dengan upgrading infrastruktur. Platform dapat di-custom sesuai kebutuhan spesifik dengan sistem add-ons, integrasi ke sistem existing, maupun full custom.
- Keamanan Data & Kepatuhan ISO: Maxchat menerapkan best practice security dengan end-to-end encryption dan standar SSL di semua layanan. Keamanan ini dapat diperkuat dengan layanan dedicated server atau on-premise. Maxchat juga mematuhi standar keamanan ISO 27001 dan bekerja sama dengan Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) untuk memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan nasional. Data nasabah berada dalam private network dan diakses melalui REST-API dengan access management serta token, serta memiliki backup otomatis secara berkala.
- Dukungan Penuh: Didukung oleh dedicated account manager dan tim support yang handal dan responsif melalui grup WhatsApp dan call center, siap mengatasi masalah teknis maupun non-teknis. Maxchat juga menyediakan customer support 24/7 untuk paket Omnichannel. Informasi lengkap tentang paket dapat Anda temukan di Estimasi Biaya WhatsApp Business API 2025.
Model Berlangganan & Harga Kompetitif
Maxchat menawarkan berbagai paket berlangganan Omnichannel (Pro, Business, Enterprise) dengan fitur yang disesuaikan, serta biaya percakapan yang transparan berdasarkan jenisnya (Service, Marketing, Utility, Authentication). Maxchat juga tersedia di platform marketplace bisnis seperti E-Katalog dan MBIZ Market, dengan metode pembayaran dan periode berlangganan yang fleksibel.
Maxchat juga menawarkan berbagai add-ons seperti manajemen agent, chatbot responder, advanced chatbot, hingga AI Chatbot, serta berbagai layanan pendukung seperti onsite training dan publikasi media. Maxchat menawarkan penawaran terbaik dengan paket dan harga yang relatif bersaing tanpa mengorbankan kualitas layanan. Kemudahan berlangganan juga terjamin karena tersedia di platform marketplace bisnis seperti E-Katalog dan MBIZ Market, dengan metode pembayaran dan periode berlangganan yang fleksibel.
Transformasi Layanan Finansial Anda Sekarang!
Dengan Maxchat, instansi finansial dan perbankan dapat mengatasi tantangan komunikasi, meningkatkan efisiensi operasional, dan memperkuat hubungan dengan nasabah melalui platform WhatsApp yang aman, terpercaya, dan canggih. Maxchat adalah mitra terpercaya Anda untuk inovasi finansial.