Mengubah Layanan Kesehatan dengan WhatsApp: Solusi Revolusioner dari Maxchat

MaxChat.id -

Sektor Layanan Kesehatan memiliki peran krusial dalam masyarakat, namun seringkali dihadapkan pada sejumlah tantangan komunikasi yang signifikan. Kesulitan dalam mengelola jadwal konsultasi dan antrian pasien menyebabkan antrian panjang. Selain itu, minimnya informasi menyebabkan pasien sering tidak mendapatkan info yang tepat mengenai layanan, jadwal dokter, atau prosedur medis. Keterbatasan sumber daya juga menjadi isu, di mana staf kesehatan tidak cukup untuk menangani pertanyaan dan pendaftaran secara manual.

Untuk mengatasi tantangan ini, PT Maxchat Inovasi Indonesia hadir sebagai solusi komunikasi terdepan. Maxchat adalah Mitra Resmi Bisnis Meta (Meta Official Business Partner) yang menyediakan solusi dan layanan untuk WhatsApp Business Verified di Indonesia sejak tahun 2020.

Mengapa WhatsApp Verified Penting untuk Fasilitas Layanan Kesehatan Anda?

Menggunakan WhatsApp Verified melalui Maxchat memberikan berbagai keunggulan krusial yang dapat meningkatkan kepercayaan dan efisiensi komunikasi di layanan kesehatan Anda secara signifikan:

  • Verified Badge (Centang Biru): Bisnis Anda akan tampil lebih profesional dan lebih dipercaya dengan tanda centang biru.
  • Masking Name: Nama bisnis langsung ditampilkan di chat, bukan hanya nomor telepon, meningkatkan kredibilitas dan membedakan akun resmi Anda.
  • Unlimited Traffic & Broadcast: Tidak ada batasan pengiriman pesan dan tidak ada batasan broadcast ke nomor mana pun. Ini memungkinkan fasilitas kesehatan menjangkau semua pasien atau staf secara massal tanpa hambatan, seperti pengumuman perubahan jadwal atau informasi kesehatan.
  • Anti-Banned: Tidak lagi repot ganti nomor karena terblokir (selama tidak melanggar Syarat & Ketentuan Meta).
  • Otomatisasi & Interaktivitas: Maxchat memungkinkan otomatisasi customer service dengan chatbot AI. Pesan juga bisa lebih interaktif dengan tombol & formulir WhatsApp, serta dapat di-custom sesuai kebutuhan dan alur bisnis Anda. Fitur ini didukung oleh greeting, quick reply, dan label.
  • API Integration: Memungkinkan Anda mengintegrasikan sistem existing melalui REST API dengan WhatsApp Verified.

Skenario Penggunaan Maxchat yang Inovatif di Sektor Layanan Kesehatan

Maxchat dirancang untuk mendukung setiap tahapan interaksi pasien, menjadikan pengalaman komunikasi lebih mulus dan efektif. Berikut adalah beberapa skenario penerapannya:

1. Pendaftaran Pasien Baru:

  • Informasi layanan medis dan jadwal praktik dokter: Pasien dapat menanyakan jadwal praktik dokter, seperti "Hai, bisa minta info jadwal prakter Dokter Lia" dan mendapatkan balasan "Halo, Dokter Lia tersedia pada hari Senin, Rabu, dan Jumat, pukul 09.00 - 12.00. Apakah Anda ingin membuat janji temu?".
  • Cek ketersediaan kamar rawat inap.
  • Registrasi pasien baru.
  • Pemberitahuan persiapan skrining kesehatan.
  • Pembaruan verifikasi asuransi.

2. Pengelolaan Perawatan:

  • Pengingat janji temu, jadwal kontrol atau vaksinasi: Contoh, pengingat janji temu dokter atau jadwal vaksinasi.
  • Pemberitahuan pengisian ulang obat: Seperti "Halo! jangan lupa minum obat: Paracetamol 500 mg, 2x sehari (Pagi & Malam). Jika ada keluhan, hubungi dokter. Salam sehat".
  • Notifikasi hasil laboratorium secara real-time: Pasien dapat menerima hasil pemeriksaan laboratorium langsung melalui WhatsApp, lengkap dengan detail hasil, status, dan nama dokter, serta kontak konsultasi.

3. Dukungan Pasca-Perawatan:

  • Pengingat tindak lanjut.
  • Tips perawatan pasien setelah operasi: Contoh panduan pemulihan pasca operasi seperti perawatan luka, konsumsi obat, dan kapan harus menghubungi dokter.
  • Program kesehatan berkala (check-up tahunan).
  • Pendaftaran program diet atau olahraga khusus. Pasien bisa mengisi formulir dan mendapatkan rekomendasi kesehatan.

Keunggulan Platform, Keamanan Data, dan Dukungan Maxchat

Maxchat tidak hanya menawarkan fungsionalitas, tetapi juga keandalan dan keamanan data yang merupakan prioritas utama:

  • Platform Fleksibel & Kinerja Tinggi: Arsitektur platform didesain untuk menangani beban tinggi dan bisa ditingkatkan dengan upgrading infrastruktur. Platform ini dapat di-custom sesuai kebutuhan spesifik, dengan sistem add-ons, integrasi ke sistem existing, maupun full custom. Maxchat menggunakan arsitektur microservices dan penerapan REST-API untuk komunikasi antar services, dengan aplikasi dan database dalam private network.
  • Keamanan Data & Kepatuhan ISO: Maxchat menerapkan best practice security dengan end-to-end encryption dan standar SSL di semua layanan. Keamanan ini dapat diperkuat dengan layanan dedicated server atau on-premise. Maxchat mematuhi standar keamanan ISO 27001 (Sistem Manajemen Keamanan Informasi) dan bekerja sama dengan Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) untuk memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan nasional. Data berada dalam private network dan diakses melalui REST-API dengan access management serta token, serta memiliki backup otomatis secara berkala.
  • Dukungan Penuh: Didukung oleh dedicated account manager dan tim support yang handal dan responsif secara langsung melalui grup WhatsApp dan call center, siap mengatasi masalah teknis maupun non-teknis. Maxchat juga menyediakan dukungan pelanggan 24/7 untuk paket Omnichannel.

Model Berlangganan & Harga Kompetitif

Maxchat menawarkan berbagai paket berlangganan Omnichannel (Pro, Business, Enterprise) dengan fitur yang disesuaikan, serta biaya percakapan yang transparan berdasarkan jenisnya (Service, Marketing, Utility, Authentication). Maxchat juga tersedia di platform marketplace bisnis seperti E-Katalog dan MBIZ Market, dengan metode pembayaran dan periode berlangganan yang fleksibel.

Maxchat juga menawarkan berbagai add-ons seperti manajemen agent, chatbot responder, advanced chatbot, hingga AI Chatbot, serta berbagai layanan pendukung seperti onsite training dan publikasi media. Maxchat menawarkan penawaran terbaik dengan paket dan harga yang relatif bersaing tanpa mengorbankan kualitas layanan. Kemudahan berlangganan juga terjamin karena tersedia di platform marketplace bisnis seperti E-Katalog dan MBIZ Market, dengan metode pembayaran dan periode berlangganan yang fleksibel.

Wujudkan Layanan Kesehatan yang Lebih Efisien dengan Komunikasi Optimal Sekarang!

Dengan Maxchat, fasilitas Layanan Kesehatan Anda dapat mengatasi tantangan komunikasi, meningkatkan efisiensi operasional, dan memperkuat hubungan dengan pasien serta staf melalui platform WhatsApp yang aman, terpercaya, dan canggih. Maxchat adalah mitra terpercaya Anda untuk inovasi komunikasi di sektor kesehatan.