Fitur
Pesan Omnichannel
Kelola Seluruh Pesan Pelanggan dari Berbagai Channel dalam Satu Platform Maxchat.
Analitik & Laporan
Pantau performa agen, riwayat aktivitas, serta tingkat kepuasan pelanggan melalui laporan terperinci.
Multiple Agent
Otomatiskan distribusi pesan ke agen yang paling sesuai secara efisien.
CSAT
Dapatkan insight bisnis dari feedback pelanggan mengenai kualitas layanan Anda.
Sistem Tiket
Permasalahan lebih terstruktur, semua tiket pelanggan terselesaikan dengan baik.
Chatbot
Otomatisasi jawaban pesan pelanggan kapan saja untuk tingkatkan respon cepat.
Broadcast Pesan
Kirim pesan massal dengan mudah ke berbagai saluran
WhatsApp OTP
Paket layanan khusus untuk pengiriman OTP, dengan skema per pesan, tanpa perlu berlangganan bulanan
24/7 Online Agent Management
Respon cepat setiap saat. Fitur Auto-Handover mengalihkan chat ke agen yang siap melayani secara otomatis.
Integrasi Sistem
Hubungkan dengan alat internal atau pihak ketiga secara mulus
Industri
Kesehatan
Klinik

Apotek

Fasilitas Kesehatan
Government
Birokrasi

Layanan Publik

Peringatan & Pengumuman

Pusat Kontak
Finance
Finansial

Perbankan

Asuransi

Investasi
Properti
Properti

Real Estate

Desain Interior

Developer & Kontraktor
Pendidikan
Pendidikan Formal

Pendidikan Non-Formal

Kursus
Retail
Toko

Showroom

Professional Service
Agency
IT Agency

Marketing & Creative Agency

Wedding Organizer

Event Organizer
Travel
Hotel

Restoran

Kafe

Spa & Salon

Rental & Coach
Utilitas
Utilitas

Layanan Publik
Legal & Konsultan
Notaris & Advokat

Konsultasi Bisnis
Food & Beverage
Reservasi Meja & Pesanan

Promosi Menu & Paket Spesial

Layanan Pelanggan
NGO
Pendaftaran Donor & Relawan

Penggalangan Dana & Promosi Kampanye
Harga
Mitra
Sumber Daya
Blog
Download Freebies
Pusat Bantuan & Dukungan
Tutorial & Manual
Dokumentasi
Media & Press Kit
Kontak

Solusi terintegrasi untuk hubungan pelanggan, penjualan, dan komunikasi massa bisnis Anda

Pro

Rp. 850.000 per bulan

Layanan yang cocok digunakan untuk usaha kecil yang menginginkan WhatsApp-nya terverifikasi.

Pengguna tidak terbatas (sesuai kebijakan fair-use)

Benefit WhatsApp Bisnis

Nama Masking*

WhatsApp Centang Biru*

Pengguna Aktif Bulanan tidak terbatas (sesuai kebijakan fair-use)

Agen Multi

5 Agen

Assignment Agen Otomatis

Backup Percakapan tidak terbatas (sesuai kebijakan fair-use)

Quick Reply

Siaran

Kirim Pesan Teks, File & Multimedia

Penjadwalan Broadcast

Laporan Broadcast Terperinci

Unduh Hasil Broadcast

Broadcast Berdasarkan Grup / Berdasarkan Unggahan File

Assignment Kontak Broadcast Secara Mandiri

Chatbot

Greeting yang Dapat Disesuaikan

Responder Berdasarkan Intent

Tombol Interaktif

Pembuatan Tiket

Buat Tiket Otomatis

Resolusi Tiket oleh Agen

Laporan Tiket Terperinci

Konfigurasi Saluran

Manajemen Database Kontak

Simpan Kontak Pelanggan Secara Otomatis

Personalisasi Profil Kontak

Pelabelan & Pengelompokan Kontak Berdasarkan Kategori

Impor & Ekspor Kontak

Assignment Agen Tertentu

Manajemen Laporan

Laporan Performa Agen

Laporan Penggunaan Pesan

Laporan Pelanggan Aktif

Log Aktivitas

Integrasi

Dukungan REST API

1 Webhook

Dukungan Purna Jual

1x Pelatihan Online Gratis

Dukungan Pelanggan 8/5++

Modul Pelatihan & Dokumentasi

Dukungan Grup WhatsApp

Business

Rp. 2.500.000 per bulan

Layanan yang cocok dipakai usaha level menengah dengan kebutuhan broadcast cukup banyak.

Pengguna tidak terbatas (sesuai kebijakan fair-use)

Benefit WhatsApp Bisnis

Nama Masking*

WhatsApp Centang Biru*

Gratis TopUp Saldo

Pengguna Aktif Bulanan tidak terbatas (sesuai kebijakan fair-use)

Form WhatsApp

Agen Multi

20 Agen

Divisi & Supervisor Agen

Assignment Agen Otomatis

Distribusi Agen Otomatis Berdasarkan Divisi

Backup Percakapan tidak terbatas (sesuai kebijakan fair-use)

Quick Reply

Siaran

Kirim Pesan Teks, File & Multimedia

Penjadwalan Broadcast

Laporan Broadcast Terperinci

Unduh Hasil Broadcast

Broadcast Berdasarkan Grup / Berdasarkan Unggahan File

Assignment Kontak Broadcast Secara Mandiri

Chatbot

Greeting yang Dapat Disesuaikan

Responder Berdasarkan Intent

Tombol Interaktif

Delegasi ke Agen & Divisi

Integrasi ChatGPT yang Mudah

Pembuatan Tiket

Buat Tiket Otomatis

Resolusi Tiket oleh Agen

Laporan Tiket Terperinci

Konfigurasi Saluran

Facebook

Instagram

Manajemen Database Kontak

Simpan Kontak Pelanggan Secara Otomatis

Personalisasi Profil Kontak

Pelabelan & Pengelompokan Kontak Berdasarkan Kategori

Impor & Ekspor Kontak

Assignment Agen Tertentu

Manajemen Laporan

Laporan Performa Agen

Laporan Kepuasan Pelanggan

Laporan Penggunaan Pesan

Laporan Pelanggan Aktif

Log Aktivitas

Integrasi

Dukungan REST API

5 Webhook

Dukungan Purna Jual

1x Pelatihan Online Gratis

Dukungan Pelanggan 8/5++

Modul Pelatihan & Dokumentasi

Dukungan Grup WhatsApp

Enterprise

Layanan untuk bisnis skala besar dengan kapasitas omnichannel yang lebih tinggi.

Pengguna tidak terbatas (sesuai kebijakan fair-use)

Benefit WhatsApp Bisnis

Nama Masking*

WhatsApp Centang Biru*

Gratis TopUp Saldo

Pengguna Aktif Bulanan tidak terbatas (sesuai kebijakan fair-use)

Form WhatsApp

Agen Multi

Kustomisasi Jumlah Agen

Divisi & Supervisor Agen

Assignment Agen Otomatis

Distribusi Agen Otomatis Berdasarkan Divisi

Backup Percakapan tidak terbatas (sesuai kebijakan fair-use)

Quick Reply

Siaran

Kirim Pesan Teks, File & Multimedia

Penjadwalan Broadcast

Laporan Broadcast Terperinci

Unduh Hasil Broadcast

Broadcast Berdasarkan Grup / Berdasarkan Unggahan File

Assignment Kontak Broadcast Secara Mandiri

Chatbot

Greeting yang Dapat Disesuaikan

Responder Berdasarkan Intent

Tombol Interaktif

Delegasi ke Agen & Divisi

Integrasi ChatGPT yang Mudah

AI yang Dapat Dikustomisasi dengan Mesin LLM Apa Pun

Pembuatan Tiket

Buat Tiket Otomatis

Resolusi Tiket oleh Agen

Laporan Tiket Terperinci

Permintaan Umpan Balik Pelanggan Otomatis

Konfigurasi Saluran

Kustomisasi Saluran

Manajemen Database Kontak

Simpan Kontak Pelanggan Secara Otomatis

Personalisasi Profil Kontak

Pelabelan & Pengelompokan Kontak Berdasarkan Kategori

Impor & Ekspor Kontak

Assignment Agen Tertentu

Manajemen Laporan

Laporan Performa Agen

Laporan Kepuasan Pelanggan

Laporan Penggunaan Pesan

Laporan Pelanggan Aktif

Log Aktivitas

Integrasi

Dukungan REST API

Webhook yang Dapat Dikustomisasi

Dukungan Purna Jual

Dapat Disesuaikan

Dukungan Pelanggan 24/7

Modul Pelatihan & Dokumentasi

Dukungan Grup WhatsApp

Omnichannel

WhatsApp API Only

System Custom

Pro

Rp. 850.000 per bulan

Layanan yang cocok digunakan untuk usaha kecil yang menginginkan WhatsApp-nya terverifikasi.

Pengguna tidak terbatas (sesuai kebijakan fair-use)

Benefit WhatsApp Bisnis

Nama Masking*

WhatsApp Centang Biru*

Pengguna Aktif Bulanan tidak terbatas (sesuai kebijakan fair-use)

Agen Multi

5 Agen

Assignment Agen Otomatis

Backup Percakapan tidak terbatas (sesuai kebijakan fair-use)

Quick Reply

Siaran

Kirim Pesan Teks, File & Multimedia

Penjadwalan Broadcast

Laporan Broadcast Terperinci

Unduh Hasil Broadcast

Broadcast Berdasarkan Grup / Berdasarkan Unggahan File

Assignment Kontak Broadcast Secara Mandiri

Chatbot

Greeting yang Dapat Disesuaikan

Responder Berdasarkan Intent

Tombol Interaktif

Pembuatan Tiket

Buat Tiket Otomatis

Resolusi Tiket oleh Agen

Laporan Tiket Terperinci

Konfigurasi Saluran

Manajemen Database Kontak

Simpan Kontak Pelanggan Secara Otomatis

Personalisasi Profil Kontak

Pelabelan & Pengelompokan Kontak Berdasarkan Kategori

Impor & Ekspor Kontak

Assignment Agen Tertentu

Manajemen Laporan

Laporan Performa Agen

Laporan Penggunaan Pesan

Laporan Pelanggan Aktif

Log Aktivitas

Integrasi

Dukungan REST API

1 Webhook

Dukungan Purna Jual

1x Pelatihan Online Gratis

Dukungan Pelanggan 8/5++

Modul Pelatihan & Dokumentasi

Dukungan Grup WhatsApp

Business

Rp. 2.500.000 per bulan

Layanan yang cocok dipakai usaha level menengah dengan kebutuhan broadcast cukup banyak.

Pengguna tidak terbatas (sesuai kebijakan fair-use)

Benefit WhatsApp Bisnis

Nama Masking*

WhatsApp Centang Biru*

Gratis TopUp Saldo

Pengguna Aktif Bulanan tidak terbatas (sesuai kebijakan fair-use)

Form WhatsApp

Agen Multi

20 Agen

Divisi & Supervisor Agen

Assignment Agen Otomatis

Distribusi Agen Otomatis Berdasarkan Divisi

Backup Percakapan tidak terbatas (sesuai kebijakan fair-use)

Quick Reply

Siaran

Kirim Pesan Teks, File & Multimedia

Penjadwalan Broadcast

Laporan Broadcast Terperinci

Unduh Hasil Broadcast

Broadcast Berdasarkan Grup / Berdasarkan Unggahan File

Assignment Kontak Broadcast Secara Mandiri

Chatbot

Greeting yang Dapat Disesuaikan

Responder Berdasarkan Intent

Tombol Interaktif

Delegasi ke Agen & Divisi

Integrasi ChatGPT yang Mudah

Pembuatan Tiket

Buat Tiket Otomatis

Resolusi Tiket oleh Agen

Laporan Tiket Terperinci

Konfigurasi Saluran

Facebook

Instagram

Manajemen Database Kontak

Simpan Kontak Pelanggan Secara Otomatis

Personalisasi Profil Kontak

Pelabelan & Pengelompokan Kontak Berdasarkan Kategori

Impor & Ekspor Kontak

Assignment Agen Tertentu

Manajemen Laporan

Laporan Performa Agen

Laporan Kepuasan Pelanggan

Laporan Penggunaan Pesan

Laporan Pelanggan Aktif

Log Aktivitas

Integrasi

Dukungan REST API

5 Webhook

Dukungan Purna Jual

1x Pelatihan Online Gratis

Dukungan Pelanggan 8/5++

Modul Pelatihan & Dokumentasi

Dukungan Grup WhatsApp

Enterprise

Layanan untuk bisnis skala besar dengan kapasitas omnichannel yang lebih tinggi.

Pengguna tidak terbatas (sesuai kebijakan fair-use)

Benefit WhatsApp Bisnis

Nama Masking*

WhatsApp Centang Biru*

Gratis TopUp Saldo

Pengguna Aktif Bulanan tidak terbatas (sesuai kebijakan fair-use)

Form WhatsApp

Agen Multi

Kustomisasi Jumlah Agen

Divisi & Supervisor Agen

Assignment Agen Otomatis

Distribusi Agen Otomatis Berdasarkan Divisi

Backup Percakapan tidak terbatas (sesuai kebijakan fair-use)

Quick Reply

Siaran

Kirim Pesan Teks, File & Multimedia

Penjadwalan Broadcast

Laporan Broadcast Terperinci

Unduh Hasil Broadcast

Broadcast Berdasarkan Grup / Berdasarkan Unggahan File

Assignment Kontak Broadcast Secara Mandiri

Chatbot

Greeting yang Dapat Disesuaikan

Responder Berdasarkan Intent

Tombol Interaktif

Delegasi ke Agen & Divisi

Integrasi ChatGPT yang Mudah

AI yang Dapat Dikustomisasi dengan Mesin LLM Apa Pun

Pembuatan Tiket

Buat Tiket Otomatis

Resolusi Tiket oleh Agen

Laporan Tiket Terperinci

Permintaan Umpan Balik Pelanggan Otomatis

Konfigurasi Saluran

Kustomisasi Saluran

Manajemen Database Kontak

Simpan Kontak Pelanggan Secara Otomatis

Personalisasi Profil Kontak

Pelabelan & Pengelompokan Kontak Berdasarkan Kategori

Impor & Ekspor Kontak

Assignment Agen Tertentu

Manajemen Laporan

Laporan Performa Agen

Laporan Kepuasan Pelanggan

Laporan Penggunaan Pesan

Laporan Pelanggan Aktif

Log Aktivitas

Integrasi

Dukungan REST API

Webhook yang Dapat Dikustomisasi

Dukungan Purna Jual

Dapat Disesuaikan

Dukungan Pelanggan 24/7

Modul Pelatihan & Dokumentasi

Dukungan Grup WhatsApp

Semua Paket Termasuk

Support After Sales

Free Online Training

Webhook & REST API

Conversation Top UP

Pesan Inbound

Service Template

Rp 366 / Pesan

Pesan balasan layanan (customer service) yang dikirim oleh WhatsApp Official ke Customer, setelah Customer memulai percakapan

Pesan Outbound

Utility Template

Rp 366 / Pesan

Pesan utility (notifikasi) yang dikirim oleh WhatsApp official ke Customer

Authentication Template

Rp 430 / Pesan

Pesan Authentication (OTP) yang dikirim oleh WhatsApp Official ke Customer

Marketing Template

Rp 601 / Pesan

Pesan marketing yang dikirim oleh WhatsApp official ke Customer

Biaya Pesan WhatsApp API

Biaya pesan WhatsApp API di Maxchat dihitung per pesan, sesuai kategori: Marketing, Utility, dan Authentication. Kami siap menghadirkan skema penawaran yang fleksibel, dengan tarif yang bersaing langsung di pasaran, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.