Maxchat Hadir di IIDC JIEXPO: Solusi Omnichannel dan Sneak Peek Business AI Agent
Chat pelanggan yang menumpuk, saluran yang tercecer di banyak aplikasi, tim CS yang kewalahan. Itu keluhan yang paling sering kami dengar dari para profesional yang mampir ke booth Maxchat di Indonesia International Digital Conference & Exhibition (IIDC), JIEXPO Jakarta.
IIDC mempertemukan para inovator, pemimpin industri, dan pelaku bisnis dari skala lokal hingga internasional untuk berbagi ide dan solusi teknologi terkini. Bagi kami, ini kesempatan langsung mendengar tantangan komunikasi pelanggan dari mereka yang menghadapinya setiap hari.
Ramainya Diskusi di Booth Maxchat
Selama IIDC berlangsung, booth Maxchat menjadi salah satu titik yang ramai dikunjungi. Tim kami berinteraksi langsung dengan para profesional dan pemilik bisnis dari beragam sektor.
Topik yang paling banyak dikonsultasikan berulang di hampir setiap obrolan: chat yang menumpuk tanpa terpantau, kesulitan menyatukan banyak saluran dalam satu tempat (omnichannel), dan cara membuat tim layanan pelanggan bekerja lebih efisien. Banyak pengunjung yang langsung membayangkan bagaimana Maxchat bisa masuk ke operasional harian mereka.
Andalan Omnichannel dan Bocoran Generasi Berikutnya
Hari ini, Maxchat dipakai berbagai bisnis untuk menyatukan saluran pesan seperti WhatsApp API dan platform chat lain ke dalam satu dasbor terpusat. Hasilnya, perusahaan bisa merespons pesan pelanggan lebih cepat, rapi, dan terorganisasi.
Di tengah acara, kami juga membuka sedikit bocoran (sneak peek) untuk versi terbaru Maxchat yang saat ini sedang dikembangkan, melalui konsep Business AI Agent.
Business AI Agent adalah AI yang dirancang untuk menjalankan alur kerja operasional layaknya seorang agen, mulai dari menangani percakapan hingga menindaklanjuti proses ke aplikasi bisnis lain yang terhubung. Fokusnya bukan menggantikan tim Anda. AI ini mengambil alih pekerjaan berulang, sementara agen manusia tetap memegang percakapan yang butuh empati dan penilaian. Dengan begitu, otomasi berjalan tanpa menghilangkan sentuhan personal yang justru dicari pelanggan.
Komitmen pada Komunikasi Bisnis yang Lebih Baik
Kehadiran Maxchat di IIDC JIEXPO menegaskan satu hal: kami membangun produk dengan mendengar langsung kebutuhan pasar. Masukan yang kami kumpulkan di acara ini ikut membentuk arah versi terbaru Maxchat, agar teknologi AI benar-benar membantu tim operasional bekerja lebih ringan, bukan menambah lapisan kerumitan baru.
Saatnya Rapikan Komunikasi Bisnis Anda
Terima kasih untuk seluruh pengunjung, mitra, dan pelaku bisnis yang menyempatkan hadir dan berdiskusi bersama tim kami di IIDC JIEXPO.
Ingin mengelola semua saluran komunikasi bisnis Anda dari satu dasbor? Anda bisa mulai sekarang, sekaligus menjadi yang pertama tahu saat versi terbaru dengan Business AI Agent diluncurkan.
👉 Coba solusi omnichannel Maxchat sekarang. Atau pelajari dulu solusi WhatsApp API resmi kami, lihat pilihan paket, dan baca artikel lain di blog Maxchat.
