Pemasaran WhatsApp untuk Brand Kesehatan: Ide Kampanye Inovatif untuk Meningkatkan Engagement Pelanggan

Saat ini, industri kesehatan dan kebugaran benar-benar sedang melejit di dunia eCommerce. Dari brand yang berfokus pada kesehatan holistik hingga mereka yang menyediakan produk-produk khusus untuk kebutuhan kesehatan tertentu—semua ini membuat persaingan semakin ketat. Nah, untuk bisa lebih dekat dan relevan bagi konsumen, pendekatan baru yang kami rekomendasikan adalah pemasaran lewat WhatsApp untuk brand kesehatan Anda.

Kenapa Pemasaran WhatsApp untuk Brand Kesehatan & Kebugaran Itu Penting?

Seperti yang sudah sering kita dengar, conversational commerce memang masa depan eCommerce. Konsumen sekarang mencari pengalaman yang lebih dari sekadar melihat produk-produk populer atau sekadar diskon besar; mereka ingin membeli dari brand yang tahu bagaimana memenuhi kebutuhan spesifik mereka. Faktanya, data menunjukkan bahwa lebih dari 60% pembeli online lebih memilih brand yang mengkomunikasikan pesan yang terasa personal bagi mereka.

Salah satu keberhasilan dapet dipelajari dari PTI (Paragon Technology and Innovation) yang telah membuktikan bagaimana penggunaan WhatsApp Business untuk memperkuat hubungan pelanggan di industri kecantikan. Dengan melatih konsultan kecantikan untuk memberikan dukungan real-time, PTI berhasil meningkatkan interaksi hingga 600% dan mencapai tingkat kepuasan pelanggan 98,9%. Integrasi WhatsApp dengan e-commerce membantu PTI memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi, meningkatkan loyalitas dan keterlibatan pelanggan secara signifikan.

Berikut beberapa alasan kenapa pemasaran WhatsApp adalah pilihan cerdas untuk brand kesehatan:

• Aplikasi yang Sering Dipakai: WhatsApp sudah menjadi bagian dari aktivitas sehari-hari banyak orang; rata-rata, pengguna membuka aplikasi ini setidaknya 27–28 kali sehari. Beda cerita dengan email atau SMS yang mungkin jarang dibuka.
• Jangkauan Demografis Luas: Hampir semua orang menggunakan WhatsApp tanpa pandang usia atau gender.
• Rasio Buka & Klik Tinggi: Kampanye WhatsApp bisa mencapai tingkat keterbukaan rata-rata 99% dan tingkat klik sekitar 45%. Ini angka yang sangat tinggi dibandingkan dengan channel lainnya.
• Fitur Perdagangan Lengkap: Dengan WhatsApp Business API, brand bisa menyajikan katalog, memfasilitasi checkout, bahkan menyediakan pembayaran—semua langsung dalam aplikasi ini.

Namun meskipun banyak keunggulan, masih banyak brand kesehatan yang hanya menggunakan WhatsApp untuk notifikasi otomatis atau sekadar mengirimkan diskon. Kami yakin ada cara-cara lain yang lebih efektif.

Strategi Inovatif Pemasaran WhatsApp untuk Brand Kesehatan

Maxchat selalu bereksperimen dengan fitur-fitur WhatsApp Business API untuk mencari ide kampanye WhatsApp yang lebih menarik. Berikut adalah beberapa ide yang kami sarankan:

1.Promosikan Diskon & Penawaran Mendatang: Gunakan fitur siaran WhatsApp untuk mempromosikan diskon dari berbagai kategori. Arahkan mereka langsung ke halaman diskon Anda.

2. Soroti Produk Terlaris: Jika ada produk yang sedang diminati, buat siaran yang memberikan informasi mendetail—mulai dari bahan hingga manfaatnya.

3.Produk-Produk Tren Minggu Ini: Identifikasi produk kesehatan dan kebugaran yang sedang naik daun dan buat kampanye yang menyoroti tren ini agar audiens Anda tetap up-to-date.

4.Kumpulkan Info Kekhawatiran Konsumen: Beri opsi di pesan interaktif WhatsApp agar konsumen bisa memilih topik kesehatan yang ingin mereka pelajari.

5.Jadwalkan Konsultasi: Jika brand Anda bekerja sama dengan tenaga ahli kesehatan, berikan opsi konsultasi lewat tombol balasan WhatsApp.

6.Berikan Rekomendasi Produk Personal: Dengan Maxchat, Anda dapat merancang rekomendasi produk berdasarkan kebutuhan konsumen yang mereka bagikan melalui pesan daftar.

7.Bagikan Kisah Sukses Pelanggan: Highlight kisah pelanggan yang sukses menggunakan produk Anda, karena ini membantu membangun kepercayaan.

8.Tawarkan Produk & Bundle: Buat katalog bundling produk di WhatsApp agar konsumen lebih tertarik.

9.Preorder Produk Baru: Manfaatkan WhatsApp untuk memberi informasi tentang produk yang akan rilis atau restock, serta tawarkan diskon bagi yang pre-order.

10.Pengingat Produk Habis: Berdasarkan riwayat belanja konsumen, kirimkan pengingat saat mereka hampir kehabisan produk.

Makin siap meningkatkan pemasaran brand kesehatan Anda lewat WhatsApp? Banyak layanan API WhatsApp Business di luar sana, namun Maxchat menggabungkan otomatisasi pemasaran dan alur kerja eCommerce secara terstruktur untuk pengalaman yang lebih efektif. Dengan Maxchat, kami memungkinkan Anda untuk mulai dari promosi produk hingga memastikan transaksi selesai—semua dilakukan di WhatsApp!

Ingin tahu lebih lanjut? Schedule demo dengan Maxchat untuk mempelajari lebih dalam soal pemasaran WhatsApp untuk brand kesehatan Anda.