Solusi untuk Troubleshoot Multychat dari Maxchat

Penggunaan Multychat saat ini mulai banyak digunakan pengguna maxchat. Namun ada banyak pertanyaan tentang penyelesaian masalah yang sering ditanyakan pelanggan maxchat terkait penggunaan multychat.

Pertanyaan seputar layanan yang tidak bisa dipakai juga sering diajukan oleh pelanggan Maxchat yang menggunakan multychat. Misalnya mengapa aplikasi ini tidak bisa mengirim pesan ke pelanggan mereka ? dan masih banyak lagi.

Oleh karena itu, kami merangkum pertanyaan yang sering ditanyakan tentang multychat. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap pertanyaan tentang penyelesaian masalah pada multychat berikut ini!

STATUS MEMERIKSA

Jika status pada admin panel memeriksa. Berikut langkah-langkah untuk mengatasi problem tersebut.

1. Klik menu sistem. Kemudian, sistem akan menampilkan dropdown sub menu, Antrian, WhatsApp, dan API.
2. Klik menu WhatsApp. Sistem akan menampilkan halaman menu WhatsApp yang berisi view, button restart.
3. Klik button restart. Tunggu beberapa saat, sistem akan melakukan proses restart.
4. Proses restart sudah selesai. Status akan berubah menjadi siap.

PESAN TIDAK TERKIRIM

Jika status pada admin panel ready atau siap, tetapi pada saat mengirimkan pesan status “none”. Berikut langkah-langkah untuk mengatasi problem tersebut.

1.    Klik menu WhatsApp. Kemudian klik button “restart”. Jika sudah di restart tetapi status masih “none”. Segera hubungi tim maxchat.

BROADCAST TIDAK TERKIRIM

Pada saat melakukan pengiriman pesan broadcast, tetapi tidak terkirim. Berikut langkah-langkah untuk mengatasi problem tersebut.

1. Status Memeriksa

Jika status akun memeriksa maka :

a.    Masuk ke menu system, kemudian klik menu WhatsApp. Selanjutnya klik button restart.

b.    Jika status sudah ready. Kirim ulang broadcast anda agar pesan terkirim.

**Langkah-langkah sama dengan troubleshoot Status Memeriksa

HENTIKAN BROADCAST

Jika ingin menghentikan broadcast yang sedang berlangsung. Restart admin panel. Berikut langkah-langkah untuk restart admin panel.

1. Masuk pada menu system
2. Klik menu WhatsApp
3. Kemudian, klik button restart

GAGAL PAIRING

Jika anda mengalami gagal pairing atau tidak bisa melakukan scan qr code pada device anda. Restart admin panel. Berikut langkah-langkah restart admin panel.

1. Masuk pada menu system
2. Klik menu WhatsApp
3. Kemudian, klik button restart
4. Jika masih belum bisa, segera hubungi tim maxchat