Cara Optimalkan bisnis Anda dengan Membuat Akun di WhatsApp Business
Popularitas WhatsApp Business terus meningkat. Hal ini tak lepas kemampuan otomatisasi pesan pada WhatsApp Business yang mampu mengirimkan pesan secara otomatis. Dengan pengguna aktif sekitar 2 miliar di seluruh dunia, WhatsApp telah menjadi cara untuk berkomunikasi bagi pengguna smartphone. Dengan basis pengguna yang sangat luas, WhatsApp memiliki potensi menjadi salah satu saluran dengan engagement yang tinggi sebagai alat optimalisasi berbagai bisnis. Untuk itu, penting sekali mengetahui cara membuat akun bisnis di Whatsapp business bagi pelaku bisnis skala apapun.
WhatsApp Business menyediakan platform bagi bisnis untuk berinteraksi lebih baik dengan pelanggan melalui pembaruan, dukungan, dan pilihan untuk menjalankan bisnis dari desktop & smartphone. Dengan pembaruan yang terus dilakukan oleh WhatsApp untuk mendukung bisnis, hingga saat ini WhatsApp Business dapat berfungsi sebagai sebagai customer support dan membantu optimalisasi produk atau layanan bisnis Anda.
Menggunakan WhatsApp Business sebagai bagian dari strategi pengiriman pesan dapat menjadi alat yang membantu bisnis Anda lebih optimal & kompetitif. WhatsApp Business sebetulnya tidak jauh berbeda dengan WhatsApp Messenger yang biasa digunakan sehari-hari. Namun, WhatsApp Business memberikan fitur khusus bagi bisnis untuk melayani pelanggan, berkomunikasi dengan prospek, dan memfasilitasi penjualan melalui platformnya.
Platform ini sangat menguntungkan bagi pelaku bisnis karena bisnis anda lebih optimal karena terus terhubung secara instan untuk memberikan pemberitahuan penting pada pelanggan dan berinteraksi langsung dengan mereka dengan lebih baik. Untuk membuat akun bisnis di WhatsApp business, Anda bisa mengikuti beberapa langkah-langkah mudah dibawah ini:
1. Unduh Aplikasi WhatsApp Business
Anda bisa mencari & mengunduh aplikasi WhatsApp Business di Apple Store atau Google Play Store. Pastikan anda memilih WhatsApp Business dan mengunduhnya, karena ada perbedaan visual yang sangat kecil antara logo WhatsApp dan WhatsApp Business
2. Terima Persyaratan Layanan
Setelah mengunduh dan membuka aplikasinya, akan muncul kebijakan WhatsApp Business. Walaupun kebanyakan orang tidak membacanya, Anda bisa mempertimbangkan untuk membaca persyaratan layanan karena hal ini akan memberi informasi tentang apa yang boleh dilakukan dan tidak boleh dilakukan bisnis dalam menggunakan WhatsApp Business. Jika setuju, Anda bisa menerima persyaratan dan klik ‘Lanjutkan’.
3. Buat Akun WhatsApp Business
Ada dua cara membuat akun pada WhatsApp Business. Pertama, Anda bisa menggunakan nomor pribadi dan kemudian mengubahnya menjadi nomor untuk akun WhatsApp Business. Yang kedua, Anda bisa menggunakan nomor baru yang memang digunakan khusus untuk akun bisnis. Perlu diingat bahwa satu nomor hanya berlaku untuk satu akun. Setelah itu, Anda perlu memverifikasi nomor telepon yang digunakan untuk akun bisnis.
4. Verifikasi Nomor Telepon WhatsApp Business
Masukkan nomor telepon yang akan digunakan untuk akun bisnis di WhatsApp Business. Verifikasi nomor dilakukan melalui SMS atau telepon. Anda harus memastikan nomor yang Anda gunakan aktif karena anda akan menerima kode enam digit untuk verifikasi nomor telepon anda
5. Berikan Izin WhatsApp Business untuk Mengakses File
Untuk mengoptimalkan kinerja Whatsapp API secara keseluruhan, Anda harus mengizinkan WhatsApp Business untuk mengakses kontak dan file media di perangkat Anda. Hal ini dapat membantu Anda tetap terhubung dengan pelanggan dan berbagi file.
6. Siapkan Profil Bisnis
Ketika Anda telah menyelesaikan langkah-langkah di atas, Anda akan diminta untuk mengisi profil di akun WhatsApp Business. Profil yang perlu diisi yaitu:
- Nama bisnis: masukan nama resmi bisnis yang digunakan untuk berinteraksi dengan audiens Anda
- Gambar profil: masukan gambar logo bisnis Anda
- Kategori: pilih kategori yang relevan dari bisnis Anda
- Deskripsi: jelaskan tentang bisnis Anda dalam 256 karakter
- Alamat bisnis: cantumkan alamat resmi bisnis Anda
Setelah langkah ini selesai, Anda bisa mengisi detail tambahan pada “Jelajahi Alat Bisnis” atau lewati sekarang dan isi nanti. Beberapa detail tambahan misalnya:
- Profil bisnis: masukan jam kerja operasional, email, alamat situs web
- Katalog: tampilkan produk atau layanan dari bisnis Anda
- Alat perpesanan: Anda bisa mengatur respon otomatis
Ada baiknya untuk mengisi semua detail yang diperlukan karena dapat mengoptimalkan komunikasi merek Anda dengan pelanggan. Informasi yang detail tentang bisnis juga lebih optimal & meningkatkan kredibilitas dan dapat membuat bisnis Anda terhubung dengan pelanggan dengan baik.
Menjadi catatan juga bahwa akun WhatsApp Business dan WhatsApp Business API adalah dua entitas yang berbeda. Pertama, WhatsApp Business, biasanya digunakan oleh bisnis yang baru memulai atau bisnis kecil dengan penggunaan admin yang lebih sedikit. Sedangkan API WhatsApp Business biasanya digunakan oleh bisnis menengah atau bisnis besar dengan banyak penggunaan admin. Dengan bantuan API, WhatsApp Business bisa menggunakan fitur otomatisasi yang jauh lebih baik seperti penggunaan admin, chatbot, dan sistem CRM, dan masih banyak lagi kelebihan lainnya.
Seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda, Anda harus mengelola dan menjaga hubungan pelanggan dengan baik, salah satu caranya dengan menggunakan WhatsApp Business. Segera optimalkan performa bisnis Anda dengan menggunakan WhatsApp Business API yang terintegrasi.
