Fitur
Pesan Omnichannel
Kelola Seluruh Pesan Pelanggan dari Berbagai Channel dalam Satu Platform Maxchat.
Analitik & Laporan
Pantau performa agen, riwayat aktivitas, serta tingkat kepuasan pelanggan melalui laporan terperinci.
Multiple Agent
Otomatiskan distribusi pesan ke agen yang paling sesuai secara efisien.
CSAT
Dapatkan insight bisnis dari feedback pelanggan mengenai kualitas layanan Anda.
Sistem Tiket
Permasalahan lebih terstruktur, semua tiket pelanggan terselesaikan dengan baik.
Chatbot AI
Kirim pesan massal ke ribuan kontak hanya dalam hitungan detik.
Maxchat AI
Tiket tertangani dengan rapi, permasalahan pelanggan tidak lagi terlewat.
Broadcast Pesan
Kirim pesan massal dengan mudah ke berbagai saluran
WhatsApp OTP
Paket layanan khusus untuk pengiriman OTP, dengan skema per pesan, tanpa perlu berlangganan bulanan
Integrasi Sistem
Hubungkan dengan alat internal atau pihak ketiga secara mulus
Lead Scoring
Identifikasi dan prioritaskan prospek terbaik secara otomatis dengan dukungan AI dari Maxchat.
24/7 Online Agent Management
Layani pelanggan tanpa putus bersama Auto-Handover Agent. Chat otomatis berpindah ke agen yang tersedia demi respon cepat dan layanan prima.
Industri
Kesehatan
Klinik

Apotek

Fasilitas Kesehatan
Government
Birokrasi

Layanan Publik

Peringatan & Pengumuman

Pusat Kontak
Finance
Finansial

Perbankan

Asuransi

Investasi
Properti
Properti

Real Estate

Desain Interior

Developer & Kontraktor
Pendidikan
Pendidikan Formal

Pendidikan Non-Formal

Kursus
Retail
Toko

Showroom

Professional Service
Agency
IT Agency

Marketing & Creative Agency

Wedding Organizer

Event Organizer
Travel
Hotel

Restoran

Kafe

Spa & Salon

Rental & Coach
Utilitas
Utilitas

Layanan Publik
Legal & Konsultan
Notaris & Advokat

Konsultasi Bisnis
Food & Beverage
Reservasi Meja & Pesanan

Promosi Menu & Paket Spesial

Layanan Pelanggan
NGO
Pendaftaran Donor & Relawan

Penggalangan Dana & Promosi Kampanye
Harga
Mitra
Sumber Daya
Blog
Download Freebies
Pusat Bantuan & Dukungan
Tutorial & Manual
Dokumentasi
Media & Press Kit
Kontak

Retail & E-Commerce

WhatsApp API untuk Retail & E-Commerce: Update Pesanan dan Broadcast Promo Otomatis

Jangkau, layani, dan follow-up ribuan pelanggan secara otomatis lewat WhatsApp API resmi centang biru, tanpa kehilangan sentuhan personal.

Perjalanan Studi Kasus Sektor Retail & E-Commerce

Rekomendasi produk personal sesuai riwayat belanja
Notifikasi flash sale dan promo terbatas secara real-tim
Update stok dan ketersediaan produk favorit pelanggan

Update status pesanan (diproses, dikirim, sampai tujuan) real-time
Jawab pertanyaan stok, ukuran, atau spesifikasi produk otomatis

Broadcast promo dan voucher ke pelanggan setia
Survei kepuasan pasca-pembelian otomatis

WHY CHOOSE US

Kenapa Bisnis Retail dan E-Commerce Memilih Maxchat

Layani ribuan chat promo, update status pesanan, dan program loyalitas, semua otomatis tanpa kehilangan sentuhan personal.

Jadwalkan Demo

Auto-Reply Ribuan Chat Pelanggan Saat Promo Ramai

Saat flash sale atau peluncuran produk baru, ribuan chat masuk bersamaan lewat WhatsApp. Auto-reply dan personalisasi pesan massal memastikan setiap pelanggan tetap mendapat balasan cepat, bukan sekadar template generik.

Auto-reply untuk lonjakan chat saat promo/launching
Personalisasi pesan massal tanpa terasa generik
+32% peningkatan conversion rate

Update Status Pesanan Otomatis, Kurangi Chat "Kapan Sampai?"

Notifikasi status pesanan (diproses, dikirim, sampai) terkirim otomatis lewat WhatsApp, sehingga tim CS tidak perlu menjawab pertanyaan tracking berulang kali.

Update status pesanan real-time
Kurangi chat repetitif soal pengiriman

Loyalty dan Repeat Purchase Lewat Broadcast Resmi

Promo, voucher, dan program loyalitas terkirim otomatis lewat broadcast WhatsApp dengan template yang sudah disetujui Meta, tanpa risiko nomor diblokir.

Broadcast promo tanpa risiko blokir
Program loyalitas terintegrasi ke satu dashboard

Kit Retail & E-Commerce Maxchat

Panduan Komunikasi Efektif untuk Retail & E-Commerce

Bangun koneksi cepat & personal dengan pelanggan lewat WhatsApp dan platform chat lainnya. Kit ini berisi strategi, template percakapan, serta studi kasus sukses yang bisa langsung diadaptasi.

Download Kit Retail & E-Commerce Maxchat

Format PDF (PDF, PPT, JPG, XLSX) | Ukuran: ±5MB

Nama*

Nama Instansi/Perusahaan?*

Email*

No Handphone*

Jabatan*

Saya menyetujui Syarat dan Ketentuan

Saya ingin berpartisipasi dalam survei, konten eksklusif, atau pembaruan lainnya

Dengan mengirimkan formulir ini, Anda menyetujui Kebijakan Privasi Maxchat , serta bersedia menerima email marketing dari Maxchat. Anda bisa berhenti berlangganan kapan saja.