Fitur
Pesan Omnichannel
Kelola Seluruh Pesan Pelanggan dari Berbagai Channel dalam Satu Platform Maxchat.
Analitik & Laporan
Pantau performa agen, riwayat aktivitas, serta tingkat kepuasan pelanggan melalui laporan terperinci.
Multiple Agent
Otomatiskan distribusi pesan ke agen yang paling sesuai secara efisien.
CSAT
Dapatkan insight bisnis dari feedback pelanggan mengenai kualitas layanan Anda.
Sistem Tiket
Permasalahan lebih terstruktur, semua tiket pelanggan terselesaikan dengan baik.
Chatbot AI
Kirim pesan massal ke ribuan kontak hanya dalam hitungan detik.
Maxchat AI
Tiket tertangani dengan rapi, permasalahan pelanggan tidak lagi terlewat.
Broadcast Pesan
Kirim pesan massal dengan mudah ke berbagai saluran
WhatsApp OTP
Paket layanan khusus untuk pengiriman OTP, dengan skema per pesan, tanpa perlu berlangganan bulanan
Integrasi Sistem
Hubungkan dengan alat internal atau pihak ketiga secara mulus
Lead Scoring
Identifikasi dan prioritaskan prospek terbaik secara otomatis dengan dukungan AI dari Maxchat.
24/7 Online Agent Management
Layani pelanggan tanpa putus bersama Auto-Handover Agent. Chat otomatis berpindah ke agen yang tersedia demi respon cepat dan layanan prima.
Industri
Kesehatan
Klinik

Apotek

Fasilitas Kesehatan
Government
Birokrasi

Layanan Publik

Peringatan & Pengumuman

Pusat Kontak
Finance
Finansial

Perbankan

Asuransi

Investasi
Properti
Properti

Real Estate

Desain Interior

Developer & Kontraktor
Pendidikan
Pendidikan Formal

Pendidikan Non-Formal

Kursus
Retail
Toko

Showroom

Professional Service
Agency
IT Agency

Marketing & Creative Agency

Wedding Organizer

Event Organizer
Travel
Hotel

Restoran

Kafe

Spa & Salon

Rental & Coach
Utilitas
Utilitas

Layanan Publik
Legal & Konsultan
Notaris & Advokat

Konsultasi Bisnis
Food & Beverage
Reservasi Meja & Pesanan

Promosi Menu & Paket Spesial

Layanan Pelanggan
NGO
Pendaftaran Donor & Relawan

Penggalangan Dana & Promosi Kampanye
Harga
Mitra
Sumber Daya
Blog
Download Freebies
Pusat Bantuan & Dukungan
Tutorial & Manual
Dokumentasi
Media & Press Kit
Kontak

Report

Laporan Kinerja
Tim dan Pelanggan dalam Satu Dashboard.

Pantau kinerja tim secara real-time seperti respons percakapan, dan tren waktu penyelesaian, dan banyak lagi.

Pantau Performa dan Optimalkan Layanan dengan Laporan Real-Time dari Maxchat

Biarkan pelanggan menghubungi mereka melalui saluran pilihan mereka.

Ukur, Evaluasi, dan Tingkatkan Kinerja Layanan Anda

Anda mendapatkan kontrol penuh atas data operasional untuk mendukung pengambilan keputusan strategis dan optimalisasi pelayanan.

Laporan interaktif membantu tim Anda merespons lebih cepat dan menjaga kualitas layanan.

Manfaatkan kekuatan data untuk memonitor performa tim

Layanan Lebih Baik Dimulai dari Laporan yang Akurat

menghadirkan data mendalam yang membantu Anda memberikan pengalaman pelanggan yang lebih cepat, konsisten, dan memuaskan.

Lihat Data Lebih Jelas

Lacak performa agen secara real-time
Ketahui siapa yang paling responsif dan siapa yang butuh dukungan tambahan
Analisis produktivitas harian
Lihat volume pesan yang ditangani dan waktu rata-rata balasan per agen.