Kami telah dipercaya oleh 1000+ industri & instansi
Fitur Maxchat
Omnichannel
- Interaksi dengan prospek dari berbagai aplikasi pesan dan platform komunikasi lain, baik itu website, iklan, ataupun ulasan publik.
- Tidak lagi ribet berpindah-pindah ke aplikasi perpesanan. Semua pesan pelanggan dari berbagai touchpoint terkelola di dalam satu platform.
- Respon secepat kilat dengan chatbot dan responder yang didukung AI.
Report
- Dapatkan laporan komprehensif/gambaran utuh tentang setiap pelanggan, dari riwayat pembelian, penawaran, hingga interaksi terakhir.
- Pantau kinerja tim secara real-time seperti respons percakapan, dan tren waktu penyelesaian, dan banyak lagi.
Multiple Agent
- Alihkan dan distribusikan pesan pelanggan ke agen yang tepat secara otomatis.
- Kelompokkan agen berdasarkan kategori divisi, kelola akses kontak pelanggan Anda berdasarakan jenis penanganan dan peran agen.
- Kolaborasikan sesi percakapan pelanggan melalui delegasi tugas berdasarkan divisi dan spesialisasi Agen.
CSAT
- Ukur kepuasan pelanggan dengan survey pasca layanan
- Dapatkan wawasan bisnis dari umpan balik tentang kualitas layanan bisnismu
- Otomatis kirim sesuai status penanganan (ticketing)
Ticketing
- Pantau percakapan pelanggan dengan tim agen.
- Lihat status dan waktu penanganan.
Chatbot
- Datangkan asisten virtual otomatis di percakapan bisnismu
- Beroperasi 24 non stop
- Jawaban instan dengan balasan yang relevan.
- Tangani ribuan volume pesan tanpa hambatan.
Maxchat AI
- Hasilkan jawaban kontekstual dari sumber data produk dan layanan
- Balasan otomatis lebih natural dan manusiawi
- Sesuaikan gaya bicara AI sesuai branding dan persona bisnismu dengan dukungan multibahasa
- Basis pengetahuan yang akan terus berkembang dan belajar dari percakapan
Broadcast
- Jangkau ribuan pelanggan dengan sekali klik.
- Kelompokkan kontak pelanggan berdasarkan segmen.
OTP (One-Time-Password)
- Kirim kode autentikasi sekali pakai ke pelanggan secara otomatis.
- Tambahkan lapisan keamanan ekstra untuk proses register dan login pelanggan.
Integrasikan dengan Aplikasi dan Platform favorit Anda
Buktikan keandalan dan layanan prima dari Maxchat
Keamanan yang diperkuat
Keamanan Tersertifikasi dengan ISO 27001, Enkripsi SSL, 2FA, Keamanan Cloud yang Komprehensif dan SSO.
Dukungan 24/7
Dukungan 24/7 yang selalu aktif dengan pemantauan jaringan non-stop dan layanan ahli.
Unlimited database
Kapasitas volume penggunaan yang tinggi tanpa khawatir perlambatan sistem.
Fleksibilitas Keperluan Bisnis
Kapabilitas kustomisasi yang sangat fleksibel untuk keperluan khusus bisnis Anda.
Mengapa memilih Maxchat sebagai platform pengiriman pesan omnichannel Anda?
Keamanan Data & ISO
Menerapkan best practice security end-to-end encryption, standar ISO di semua layanan. Bisa diperkuat dengan layanan dedicated server / on premise, maupun secara legal dengan NDA.
Dukungan Khusus
Didukung dengan dedicated account manager, dan tim support yang handal dan responsif secara langsung melalui popup WhatsApp, dan call center, untuk mengatasi masalah teknis maupun non teknis.
Harga Kompetitif
Penawaran terbaik untuk mendukung keberlangsungan usaha, dengan paket dan harga relatif bersaing, tanpa mengorbankan kualitas layanan.
Kemudahan Langganan
Tersedia di platform marketplace bisnis, seperti E-katalog dan MBIZ Market. Dengan metode pembayaran dan periode berlangganan yang fleksibel.
Platform Fleksibel
Platform aplikasi didesain untuk memenuhi kebutuhan user secara spesifik, dengan sistem add-ons, integrasi dengan sistem existing, maupun full custom.
Kinerja Tinggi
Arsitektur platform didesain dari awal untuk menangani load tinggi, dan bisa ditingkatkan dengan upgrading infrastruktur.
Hasil Nyata dari Pengguna Maxchat di Berbagai Industri
12x
Lebih banyak percakapan terkelola dengan fitur Omnichannel
-45%
Waktu tanggapan lebih cepat dengan AI Assistant
+70%
Peningkatan efisiensi operasional berkat laporan otomatis
BPJS Ketenagakerjaan
Mengurangi antrean langsung dan mempercepat proses pendaftaran pasien BPJS.
FAQ
- Bisa, semua jenis file bisa dikirimkan. Kami sarankan untuk size file maksimal 1 MB
- Tidak ada batasan, gunakan sesuai kebutuhan. Akan tetapi, pergunakan dengan wajar. Ketidakwajaran penggunaan, bisa berdampak pada pemblokiran akun oleh WhatsApp.
- Untuk WhatsApp verified bisa segera digunakan jika FBM terlah terverifikasi. Akan tetapi jika belum terverifikasi akan membutuhkan waktu kurang lebih 14-21 hari kerja
- Ya. Maxchat API Resmi dari Whatsapp.
- Seluruh kebijakan masking nama & centang biru, diputuskan oleh WhatsApp/Meta. Maxchat akan selalu memberikan pelayanan pendampingan sepanjang proses mendapatkan status verified.
- Ya, bisa menggunakan Endpoint API & Webhook
- Maxchat Omnichannel terintegrasi dengan Whatsapp, Telegram, Messenger, Instagram, Twitter.
- Ya, Maxchat telah tersertifikasi ISO 27001 untuk kemamanan dan privasi data pelanggan, diperkuat dengan kesepakatan NDA.
- Tidak semua bisnis dapat menggunakan WhatsApp Business API. Ada beberapa industri yang tidak memenuhi syarat untuk WhatsApp Business Resmi, beberapa contohnya adalah (Judi, Minuman keras & Narkoba). Anda dapat memeriksa apakah bisnis Anda memenuhi syarat atau tidak dengan klik di sini
- Ada beberapa hal yang perlu Anda persiapkan untuk proses pendaftaran WhatsApp Business API, yaitu:
- Akun Facebook Business Manager
- Dokumen Legalitas Usaha seperti SIUP, TDP, NIB, dll. (tidak diperlukan jika FBM telah verified)
- Nomor telepon dan nama bisnis.
- Situs web, email, dan informasi bisnis lainnya.
Tentang Maxchat
PT Maxchat Inovasi Indonesia merupakan official partner meta untuk penyedia layanan WhatsApp API official dan Omnichannel.
Maxchat.id merupakan Independent Software Vendors (ISVs) untuk penyedia layanan WhatsApp API di Indonesia.
PT. Maxchat Inovasi Indonesia
http://maxchat.idHubungi kami
Jakarta
SCBD Jakarta Indonesia Stock Exchange, Tower 2, 17th Floor
Jl. Jendral Sudirman Kav. 52-53, Jakarta 12190, Indonesia
SCBD Jakarta Indonesia Stock Exchange, Tower 2, 17th Floor
Jl. Jendral Sudirman Kav. 52-53, Jakarta 12190, Indonesia
Malang
Kota Malang Jawa Timur 65141
Jl. Candi Sawentar E 209 Mojolangu Kec. Lowokwaru
Kota Malang Jawa Timur 65141
Jl. Candi Sawentar E 209 Mojolangu Kec. Lowokwaru
Social media
Terdaftar di
Perusahaan
Sumber Daya
© PT Maxchat Inovasi Indonesia (2025)