Fitur
Pesan Omnichannel
Kelola Seluruh Pesan Pelanggan dari Berbagai Channel dalam Satu Platform Maxchat.
Analitik & Laporan
Pantau performa agen, riwayat aktivitas, serta tingkat kepuasan pelanggan melalui laporan terperinci.
Multiple Agent
Otomatiskan distribusi pesan ke agen yang paling sesuai secara efisien.
CSAT
Dapatkan insight bisnis dari feedback pelanggan mengenai kualitas layanan Anda.
Sistem Tiket
Permasalahan lebih terstruktur, semua tiket pelanggan terselesaikan dengan baik.
Chatbot AI
Kirim pesan massal ke ribuan kontak hanya dalam hitungan detik.
Maxchat AI
Tiket tertangani dengan rapi, permasalahan pelanggan tidak lagi terlewat.
Broadcast Pesan
Kirim pesan massal dengan mudah ke berbagai saluran
WhatsApp OTP
Paket layanan khusus untuk pengiriman OTP, dengan skema per pesan, tanpa perlu berlangganan bulanan
Integrasi Sistem
Hubungkan dengan alat internal atau pihak ketiga secara mulus
Lead Scoring
Identifikasi dan prioritaskan prospek terbaik secara otomatis dengan dukungan AI dari Maxchat.
24/7 Online Agent Management
Layani pelanggan tanpa putus bersama Auto-Handover Agent. Chat otomatis berpindah ke agen yang tersedia demi respon cepat dan layanan prima.
Industri
Kesehatan
Klinik

Apotek

Fasilitas Kesehatan
Government
Birokrasi

Layanan Publik

Peringatan & Pengumuman

Pusat Kontak
Finance
Finansial

Perbankan

Asuransi

Investasi
Properti
Properti

Real Estate

Desain Interior

Developer & Kontraktor
Pendidikan
Pendidikan Formal

Pendidikan Non-Formal

Kursus
Retail
Toko

Showroom

Professional Service
Agency
IT Agency

Marketing & Creative Agency

Wedding Organizer

Event Organizer
Travel
Hotel

Restoran

Kafe

Spa & Salon

Rental & Coach
Utilitas
Utilitas

Layanan Publik
Legal & Konsultan
Notaris & Advokat

Konsultasi Bisnis
Food & Beverage
Reservasi Meja & Pesanan

Promosi Menu & Paket Spesial

Layanan Pelanggan
NGO
Pendaftaran Donor & Relawan

Penggalangan Dana & Promosi Kampanye
Harga
Mitra
Sumber Daya
Blog
Download Freebies
Pusat Bantuan & Dukungan
Tutorial & Manual
Dokumentasi
Media & Press Kit
Kontak

Food & Beverage

WhatsApp API untuk Restoran & F&B: Reservasi dan Pesanan Otomatis Lewat Chat

Dengan Maxchat, Anda dapat menjawab pertanyaan menu, memproses reservasi, hingga menangani keluhan pelanggan secara real-time di WhatsApp, tanpa meninggalkan meja kasir.

Perjalanan Studi Kasus Sektor Makanan & Minuman

Reservasi meja secara otomatis lewat WhatsApp
Notifikasi ketersediaan meja & konfirmasi pemesanan
Reminder reservasi dan rekomendasi menu sebelum kunjungan

Jawab pertanyaan menu, alergi, dan rekomendasi hidangan secara otomatis
Update status pesanan (diproses, siap diambil/diantar) real-time
Terima keluhan atau permintaan khusus langsung dari meja tanpa memanggil staf

Kirim voucher ulang tahun dan promo spesial otomatis via WhatsApp
Pengingat kunjungan ulang untuk pelanggan yang sudah lama tidak order
Broadcast menu baru atau promo mingguan ke pelanggan setia

WHY CHOOSE US

Kenapa Restoran dan Bisnis F&B Memilih Maxchat

Dari reservasi hingga loyalty program, kelola semua interaksi pelanggan dalam satu chat resmi.

Jadwalkan Demo

Respon Cepat untuk Pertanyaan Menu dan Reservasi

Pertanyaan menu, ketersediaan meja, dan reservasi dijawab otomatis lewat WhatsApp, mengurangi waktu tunggu pelanggan sebelum dan saat kunjungan.

-70% pengurangan waktu tunggu pelanggan
+35% peningkatan reservasi meja via WhatsApp
Chatbot aktif 24/7 tanpa menambah beban staf

Update Status Pesanan Real-Time, Tanpa Bolak-Balik ke Kasir

Pelanggan menerima update status pesanan (diproses, siap diambil, atau diantar) otomatis lewat WhatsApp, sehingga staf tidak perlu menjawab pertanyaan yang sama berulang kali.

Update status pesanan otomatis dan real-time
Kurangi antrean pertanyaan di kasir
Keluhan pelanggan ditangani lebih cepat

Loyalty Program dan Promo Otomatis

Voucher ulang tahun, promo spesial, dan pengingat kunjungan ulang terkirim otomatis ke pelanggan setia lewat broadcast WhatsApp dengan template yang sudah disetujui Meta.

Broadcast promo tanpa risiko nomor diblokir
Pengingat kunjungan ulang untuk pelanggan yang sudah lama tidak order

Download Kit F&B Maxchat

Bawa Bisnis Kuliner Anda ke Level Selanjutnya dengan Maxchat

Download kit eksklusif untuk pelaku bisnis F&B dan temukan cara mengoptimalkan layanan pelanggan, meningkatkan repeat order, hingga mempercepat pemesanan lewat WhatsApp.

Download Kit F&B Maxchat

Format PDF (PDF, PPT, JPG, XLSX) | Ukuran: ±4MB

Nama Lengkap*

Nama Perusahaan*

Email*

Nomor WhatsApp*

Posisi/Jabatan*

Saya menyetujui Syarat dan Ketentuan

Saya ingin berpartisipasi dalam survei, konten eksklusif, atau pembaruan lainnya

Dengan mengirimkan formulir ini, Anda menyetujui Kebijakan Privasi Maxchat , serta bersedia menerima email marketing dari Maxchat. Anda bisa berhenti berlangganan kapan saja.