Fitur
Pesan Omnichannel
Kelola Seluruh Pesan Pelanggan dari Berbagai Channel dalam Satu Platform Maxchat.
Analitik & Laporan
Pantau performa agen, riwayat aktivitas, serta tingkat kepuasan pelanggan melalui laporan terperinci.
Multiple Agent
Otomatiskan distribusi pesan ke agen yang paling sesuai secara efisien.
CSAT
Dapatkan insight bisnis dari feedback pelanggan mengenai kualitas layanan Anda.
Sistem Tiket
Permasalahan lebih terstruktur, semua tiket pelanggan terselesaikan dengan baik.
Chatbot AI
Kirim pesan massal ke ribuan kontak hanya dalam hitungan detik.
Maxchat AI
Tiket tertangani dengan rapi, permasalahan pelanggan tidak lagi terlewat.
Broadcast Pesan
Kirim pesan massal dengan mudah ke berbagai saluran
WhatsApp OTP
Paket layanan khusus untuk pengiriman OTP, dengan skema per pesan, tanpa perlu berlangganan bulanan
Integrasi Sistem
Hubungkan dengan alat internal atau pihak ketiga secara mulus
Lead Scoring
Identifikasi dan prioritaskan prospek terbaik secara otomatis dengan dukungan AI dari Maxchat.
24/7 Online Agent Management
Layani pelanggan tanpa putus bersama Auto-Handover Agent. Chat otomatis berpindah ke agen yang tersedia demi respon cepat dan layanan prima.
Industri
Kesehatan
Klinik

Apotek

Fasilitas Kesehatan
Government
Birokrasi

Layanan Publik

Peringatan & Pengumuman

Pusat Kontak
Finance
Finansial

Perbankan

Asuransi

Investasi
Properti
Properti

Real Estate

Desain Interior

Developer & Kontraktor
Pendidikan
Pendidikan Formal

Pendidikan Non-Formal

Kursus
Retail
Toko

Showroom

Professional Service
Agency
IT Agency

Marketing & Creative Agency

Wedding Organizer

Event Organizer
Travel
Hotel

Restoran

Kafe

Spa & Salon

Rental & Coach
Utilitas
Utilitas

Layanan Publik
Legal & Konsultan
Notaris & Advokat

Konsultasi Bisnis
Food & Beverage
Reservasi Meja & Pesanan

Promosi Menu & Paket Spesial

Layanan Pelanggan
NGO
Pendaftaran Donor & Relawan

Penggalangan Dana & Promosi Kampanye
Harga
Mitra
Sumber Daya
Blog
Download Freebies
Pusat Bantuan & Dukungan
Tutorial & Manual
Dokumentasi
Media & Press Kit
Kontak

CSAT

Ukur Kepuasan Pelanggan Tingkatkan Kualitas Layanan.

Dengan fitur CSAT dari Maxchat, Anda bisa mengetahui secara langsung bagaimana perasaan pelanggan setelah setiap interaksi.

Solusi CSAT yang Terintegrasi

Tahu Apa yang Dirasakan Pelanggan. Lakukan Perbaikan Lebih Cepat.

Feedback Otomatis Setelah Tiket Selesai

Kirim survei kepuasan otomatis setelah tiket ditutup, tanpa perlu input manual.

Tingkatkan Kepuasan Pelanggan

Pantau dan Optimalkan Layanan dengan Data Kepuasan Nyata

Semua Feedback Terlihat. Semua Tindakan Lebih Tepat.

Lihat nilai rata-rata CSAT, tren per agen, dan distribusi feedback langsung di dashboard.
Identifikasi interaksi dengan nilai CSAT rendah, dan lakukan tindak lanjut lebih cepat.

Ukur Kepuasan Pelanggan, Tindaklanjuti dengan Cepat

Dapatkan feedback langsung setelah layanan selesai
Sistem CSAT mengirim survei otomatis ke pelanggan setelah interaksi,   memberi Anda gambaran akurat tentang kepuasan mereka.
Pantau skor kepuasan dalam satu tampilan
Lihat tren skor CSAT secara keseluruhan maupun per percakapan   langsung dari dashboard. Ideal untuk mengambil keputusan berbasis data.