Solusi Layanan yang Terstruktur
Tata Kelola Pesan yang Lebih Tertib, Respon Lebih Cepat.
Aman & Terverifikasi
Setiap pesan dikonversi otomatis menjadi tiket, lengkap dengan ID, waktu masuk, channel asal, dan histori interaksi. Anda bisa memantau status tiket dari 'baru' hingga 'selesai' tanpa kebingungan.
Kenyamanan Pengguna
Tak perlu lagi takut chat hilang di tengah antrean panjang atau terlewat karena agen sedang offline. MaxChat menangkap semua pesan dari berbagai channel, lalu mengelolanya secara sistematis.
Otomatis & Terintegrasi
Tiket bisa diprioritaskan (urgent, normal, low), ditugaskan ke agen tertentu, bahkan dikomentari secara internal. Kolaborasi tim jadi lebih rapi dan efisien, tanpa benturan atau duplikasi kerja.
Tingkatkan Kepuasan Pelanggan dengan Sistem Ticketing Terintegrasi
Semua Tiket Terkelola. Semua Pelanggan Terlayani.
- Dengan sistem ticketing MaxChat, Anda dapat mengelola permintaan pelanggan dari berbagai channel seperti WhatsApp, Instagram, Email, hingga Telegram, semuanya terintegrasi dalam satu dashboard.
- ✅ Otomatisasi pembuatan tiket dari chat
- ✅ Penugasan tiket ke agen berdasarkan skill/shift
- ✅ Notifikasi real-time untuk tiket baru & update
- ✅ Prioritas tiket berdasarkan SLA atau urgensi
Pantau Status Tiket dalam Satu Tampilan
- Visualisasi alur tiket secara real-time: dari tiket masuk hingga terselesaikan, lengkap dengan siapa yang menangani dan progres penyelesaiannya.
Kelola Tiket Pelanggan dengan Mudah dan Terstruktur
Tiket Otomatis dari Semua Kanal
Semua pesan masuk dari WhatsApp, Telegram, Instagram, Email, hingga Live Chat langsung terkonversi menjadi tiket yang bisa ditindaklanjuti.
Penyaringan & Kategori Tiket
Tiket bisa dikategorikan secara manual atau otomatis berdasarkan jenis kebutuhan (komplain, permintaan info, permintaan refund, dll).
Distribusi Tiket Otomatis ke Agen
Tiket dialokasikan secara otomatis ke agen yang relevan, berdasarkan waktu kerja, kata kunci, atau departemen yang ditentukan.
Tentang Maxchat
PT Maxchat Inovasi Indonesia merupakan official partner meta untuk penyedia layanan WhatsApp API official dan Omnichannel.
Maxchat.id merupakan Independent Software Vendors (ISVs) untuk penyedia layanan WhatsApp API di Indonesia.
PT. Maxchat Inovasi Indonesia
http://maxchat.idHubungi kami
Jakarta
SCBD Jakarta Indonesia Stock Exchange, Tower 2, 17th Floor
Jl. Jendral Sudirman Kav. 52-53, Jakarta 12190, Indonesia
SCBD Jakarta Indonesia Stock Exchange, Tower 2, 17th Floor
Jl. Jendral Sudirman Kav. 52-53, Jakarta 12190, Indonesia
Malang
Kota Malang Jawa Timur 65141
Jl. Candi Sawentar E 209 Mojolangu Kec. Lowokwaru
Kota Malang Jawa Timur 65141
Jl. Candi Sawentar E 209 Mojolangu Kec. Lowokwaru
Social media
Terdaftar di
Perusahaan
Sumber Daya
© PT Maxchat Inovasi Indonesia (2025)